Cách kiểm tra máy khi nhận
Các bước kiểm tra theo thứ tự ngay khi nhận máy, trước khi xác nhận đã nhận hàng đầy đủ.
Dành cho: Người vừa nhận máy từ người bán hoặc đơn vị giao hàng.
Trước khi bắt đầu
- Có sẵn báo giá hoặc thông tin đơn hàng để đối chiếu
- Nên kiểm tra ngay khi nhận, trước khi ký xác nhận hoàn tất
Các bước thực hiện
- 1
Kiểm tra bao bì và ngoại quan
Phát hiện dấu hiệu va đập hoặc đã qua sử dụng trước khi mở máy.
- Kiểm tra bao bì có dấu hiệu đã mở hoặc hư hỏng trước khi bạn nhận không.
- Kiểm tra ngoại quan máy có trầy xước hoặc dấu hiệu bất thường không.
- 2
Kiểm tra model và serial number
Đối chiếu đúng sản phẩm đã đặt.
- So sánh model trên máy với model ghi trong báo giá hoặc đơn hàng.
- Ghi lại serial number để lưu cùng hồ sơ bảo hành.
⚠️ Nếu serial không khớp với chứng từ, đừng tự kết luận gian lận — hãy liên hệ người bán để xác minh trước.
- 3
Kiểm tra phụ kiện đi kèm
Đảm bảo nhận đủ những gì đã đặt.
- Đối chiếu danh sách phụ kiện (dây nguồn, sách hướng dẫn, phụ kiện đi kèm...) với báo giá.
- 4
Khởi động máy và kiểm tra hệ điều hành
Xác nhận máy hoạt động và đúng hệ điều hành đã đặt.
- Khởi động máy và kiểm tra máy vào được hệ điều hành bình thường.
- Kiểm tra hệ điều hành có đúng loại và có bản quyền như đã thoả thuận không.
⚠️ Nếu máy không khởi động, dừng lại, ghi nhận tình trạng và liên hệ người bán — không tự ý tháo máy nếu điều đó có thể ảnh hưởng đến bảo hành.
- 5
Kiểm tra cấu hình thực tế so với báo giá
Phát hiện sai khác giữa cấu hình thực nhận và cấu hình đã đặt.
- Kiểm tra CPU, RAM, GPU, ổ lưu trữ hiển thị trong hệ thống có khớp với báo giá không.
- Nếu phát hiện khác biệt, ghi lại chi tiết và liên hệ người bán trước khi xác nhận đã nhận hàng.
- 6
Kiểm tra kết nối và các cổng cơ bản
Đảm bảo các cổng kết nối hoạt động bình thường.
- Kiểm tra các cổng USB, cổng màn hình và kết nối mạng (có dây hoặc không dây).
- 7
Kiểm tra giấy tờ bảo hành
Giữ lại bằng chứng cần thiết cho việc bảo hành sau này.
- Kiểm tra phiếu bảo hành hoặc hoá đơn có đầy đủ thông tin không.
- Lưu lại toàn bộ giấy tờ và hình ảnh tình trạng máy khi nhận.
- 8
Ghi nhận vấn đề nếu có, trước khi xác nhận đã nhận hàng
Một khi đã xác nhận nhận hàng, việc khiếu nại có thể khó khăn hơn.
- Nếu có bất kỳ vấn đề nào ở các bước trên, ghi lại rõ ràng trước khi ký xác nhận.
- Mở Checklist khi nhận máy để đánh dấu lại toàn bộ các bước đã thực hiện.
Tóm tắt
Sau khi hoàn thành các bước trên, bạn đạt được: Sau khi hoàn thành, bạn biết máy có đúng với đơn hàng hay không và cần làm gì tiếp theo nếu phát hiện vấn đề.